Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Na Branata, queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara e simples. Confira as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de um produto.

 2. Condições para Troca e Devolução

•  O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas.

•  A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail  [email protected] com, informando seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução.

3. Itens Não Elegíveis

Não aceitamos a troca ou devolução de produtos que:

•  Foram usados ou danificados.

•  Estão sem a embalagem original ou com etiquetas removidas.

 4. Opções de Troca

Você pode escolher entre:

• Troca por outro produto: se preferir, você pode trocar por outra peça disponível em nossa loja.

• Crédito na loja: O valor do produto é convertível em crédito para futuras compras.

 5. Devolução

Para devoluções, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, exceto em casos de pagamento por boleto, onde o reembolso será feito em conta bancária.

 6. Custos de Envio

Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

 7. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custos adicionais.

 8. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 99939-5545.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a Branata.